«Северсталь» стала победителем конкурса PEOPLE INVESTOR-2019 в номинации «Выстраивание отношений с партнерами и клиентами» за проект «Создание первого в отрасли контактного центра для поддержки клиентов металлургического комбината и дистрибуционной сети».
Кроме того, компания отмечена дипломами в номинациях «Экологическая эффективность» за проект «Переработка отработанной компьютерной техники» и «Развитие местных сообществ» за проект «Здоровая семья для ребенка».
Награждение состоялось 13 декабря 2019 г. на ежегодном Форуме «PEOPLE INVESTOR 2019» в Москве.
Проект «PEOPLE INVESTOR. Компании, инвестирующие в людей» реализуется Ассоциацией Менеджеров с 2008 года и направлен на содействие выявлению и распространению лучшего опыта и инновационных практик социально ответственного ведения бизнеса для повышения прозрачности и конкурентоспособности российских компаний. Проект объединил представителей российского бизнеса, которые признают главным фактором успеха компании ее нематериальные активы: сотрудников, накопленные знания, надежные партнерские отношения, эффективные инвестиции и социальную репутацию.
«Мы рады, что работа компании в области улучшения клиентского опыта была высоко оценена экспертным и профессиональным сообществом. Впервые в металлургической отрасли нашей страны сознан единый контактный центр полного цикла для поддержки клиентов Череповецкого металлургического комбината и дистрибуционной сети компании «Северсталь». Это действительно инновационный для отрасли проект, призванный обеспечить первоклассный клиентский сервис», - отметила директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта компании «Северсталь» Мария Шалина.
«Северсталь» принимает участие в конкурсе PEOPLE INVESTOR с 2009 года, уже в девятый раз работу компании в области социально ответственного ведения бизнеса и развития надежных партнерских отношений признают одной из самых эффективных и значимых. Мы высоко ценим профессиональное признание и считаем, что это служит ориентиром к достижению еще больших результатов», - прокомментировала начальник управления по корпоративной социальной ответственности и бренду Наталья Поппель.